Um processo claro e seguro.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas online, o consumidor pode solicitar o cancelamento e o reembolso dentro do prazo legal de sete dias, contado da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável.

Como solicitar

Envie a solicitação para contato@missaoredacao.com.br informando nome, e-mail utilizado na compra, produto e data do pagamento. A solicitação também pode ser feita pelos canais de atendimento disponibilizados pela Kiwify.

Assinaturas

O cancelamento da assinatura impede as próximas renovações. O comprador recebe por e-mail da Kiwify um link para gerenciar a assinatura, alterar o meio de pagamento ou cancelar. Cancelar uma assinatura não reembolsa automaticamente pagamentos anteriores.

Reembolso e acesso

Após a confirmação do reembolso ou chargeback, os créditos, gerações ou benefícios vinculados à respectiva compra podem ser retirados da conta. O prazo de visualização do estorno depende do meio de pagamento e da instituição financeira.

Ajuda

Se tiver qualquer dificuldade, escreva para contato@missaoredacao.com.br.